Aviso de privacidad.

1. Quién es responsable de tus datos

Asana Studio, con domicilio en Circuito Baluartes 168, Barrio de Guadalupe, Campeche, Campeche, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio asanastudiocampeche.com y en el estudio.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a contacto@asanastudiocampeche.com.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

2. Qué datos recabamos

Datos que nos das directamente

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• Datos de tu cuenta: tu contraseña, que se guarda cifrada de forma que nadie, ni siquiera el estudio, puede leerla.
• Nombres de acompañantes: si reservas lugares para otras personas, el nombre de quien ocupará cada lugar. Al darnos el nombre de otra persona, te comprometes a haberle informado de este aviso.

Datos que se generan al usar el servicio

• Tus reservas, cancelaciones, asistencia a clase y lugares en la lista de espera.
• Los paquetes que compras o se te asignan, sus clases disponibles y su vigencia.
• Tus compras: folio, importe, forma de pago, cupones aplicados y su estado.
• Datos técnicos de seguridad: la dirección IP desde la que accedes, la fecha de tu último acceso y los intentos de inicio de sesión, que usamos para proteger tu cuenta.

Datos que no recabamos

No recabamos datos personales sensibles, como información sobre tu salud. Tampoco recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago en línea lo procesa directamente Stripe, y nosotros sólo conocemos el resultado del cobro.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para darte el servicio:

1. Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad al iniciar sesión.
2. Gestionar tus reservas, la lista de espera y el uso de tus paquetes.
3. Procesar tus compras y pagos, y enviarte el comprobante.
4. Enviarte avisos sobre el servicio: la liberación de un lugar en la lista de espera, cambios o cancelaciones de clases, y avisos de seguridad de tu cuenta, como un cambio de correo o de contraseña.
5. Atender tus dudas, solicitudes y aclaraciones.
6. Prevenir el fraude y el acceso no autorizado a las cuentas.
7. Cumplir las obligaciones legales y fiscales que nos corresponden.
8. Llevar estadísticas internas de ocupación e ingresos del estudio.

No usamos tus datos con fines publicitarios ni de mercadotecnia, y no los vendemos. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos antes tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, sin poder usarlos para fines propios:

• Stripe, que procesa los pagos en línea. Le enviamos tu correo y el importe de la compra.
• El proveedor de alojamiento del sitio, donde se guarda la información de la plataforma.
• El proveedor de correo electrónico con el que te enviamos los avisos y comprobantes.

Fuera de esos casos, sólo compartiremos tus datos con autoridades competentes cuando una ley o una orden judicial nos lo exija. Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Puedes corregir tu nombre, teléfono y correo en cualquier momento desde Mi cuenta → Perfil. Para cualquier otra solicitud, escribe a contacto@asanastudiocampeche.com con:

• Tu nombre y el correo con el que tienes cuenta, para poder responderte.
• Una copia de una identificación oficial, o de la de tu representante legal y el documento que lo acredite.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa, y si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cancelar tus datos implica cerrar tu cuenta. Conservaremos bloqueada la información de tus compras durante el tiempo que exijan las leyes fiscales, y después la eliminaremos.

6. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos diste o pedirnos que limitemos el uso de tus datos con el mismo procedimiento del punto anterior. Ten en cuenta que, si los datos son necesarios para darte el servicio, revocar el consentimiento implica que no podremos seguir prestándotelo.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, conservamos los datos de tus compras durante el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles, y los datos técnicos de seguridad sólo el tiempo necesario para proteger la plataforma.

8. Cookies

El sitio usa únicamente las cookies necesarias para funcionar: la que mantiene tu sesión iniciada, la que protege los formularios contra envíos falsificados y, si marcas «Mantener la sesión abierta» al entrar, la que te mantiene conectado. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

La página de inicio muestra un mapa de Google Maps. Al cargarlo, Google puede recabar datos de tu navegación conforme a su propia política de privacidad.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, no podrás iniciar sesión.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor, tu madre, padre o tutor debe crear la cuenta y hacerse responsable del uso de tus datos.

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización, y si el cambio afecta las finalidades o los datos que recabamos, te lo avisaremos por correo.

11. Si crees que tus derechos no se respetaron

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, escríbenos primero a contacto@asanastudiocampeche.com. También puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.